Retourneren & Ruilen

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Wil je een product retourneren of ruilen? Meld dit dan via info@kidsplaza.nl vóórdat je het product terugstuurt. Vermeld hierbij even het bestelnummer of reageer op de bestelbevestiging. Een retourmelding via e-mail is voldoende, maar je mag ook dit retourformulier gebruiken. Na je retourmelding informeren we je hoe je het product gratis retour kunt sturen. 

Je hebt 14 kalenderdagen het recht om het product zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of namens jou. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Het product moet binnen 14 kalenderdagen na de retourmelding in ongeschonden staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Meer informatie over je herroepingsrecht vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Wordt aan bovenstaande voldaan, dan zullen we de kosten van je bestelling uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending terugstorten op je rekening. Zijn er bij je aankoop bezorgkosten in rekening gebracht en stuur je de gehele bestelling retour? Dan storten we de bezorgkosten ook terug. Stuur je een deel van je bestelling terug, dan worden de bezorgkosten niet gecrediteerd.

Klachtenafhandeling
Heb je een klacht over een product of over onze service? Laat het ons weten, zodat wij een oplossing kunnen zoeken. Wil je de klacht via info@kidsplaza.nl aan ons doorgeven? Graag ontvangen wij een uitgebreide omschrijving van het probleem en het bestelnummer. Je ontvangt normaal gesproken binnen 48 uur en uiterlijk binnen 1 week een reactie op je klacht. Wij zullen de klacht nader onderzoeken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Wij zijn aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk in Nederland en de Stichting Webshop Trustmark in België. Als je je niet kunt vinden in de geboden oplossing, dan kun je contact opnemen met de afdeling Bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat nog de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC). 

 

Kidsplaza.nl

Wijheseweg 13 
8101 MA Raalte

  0572-853153
   06-53453147

  info@kidsplaza.nl

Veilig betalen

  bankoverschrijving PayPal  

Keurmerken 

Webshop Keurmerk - Veilig online winkelen bij KidsPlaza.nl   European Trustmark - Veilig online winkelen bij KidsPlaza.nl

 

Verzendkosten

Nederland max. € 3,95
GRATIS verzending vanaf € 55,-

Belgie max. € 6,95
GRATIS verzending vanaf € 75,-